Vanliga frågor kring simskolan
När öppnar anmälan till simskolan?
- kl. 10.00: Simskolegrupper (Baddaren-Hajen)
- kl. 9.00: Utmanaren och Sim och Hälsa
Jag kan inte se grupper för perioden jag skulle vilja boka på bokningssidan. Vad betyder det?
Om du inte ser gruppen för den period du vill boka (till exempel vårterminen, höstterminen eller sommaren) betyder det att dessa grupper ännu inte är öppna för bokning. Vill du få en påminnelse när det är dags att boka? Gör då en intresseanmälan.
Kan man ställa sig i kö för en plats?
Det är först till kvarn som gäller, och vi har inget kösystem. Om den grupp du önskar är fullbokad kan du klicka på “Bevaka grupp”.
Då får du ett mejl om en plats blir ledig – och även då gäller först till kvarn. Du kan också göra en intresseanmälan, så informerar vi dig när det är dags att anmäla sig till nästa kursomgång.
Jag fick inte plats i den grupp jag önskade – vad kan jag göra?
Tyvärr har vi inget kösystem för grupperna. Om den grupp du vill boka är fullbokad har du två alternativ:
Bevaka gruppen – klicka på “Bevaka grupp”. Om en plats blir ledig får alla som står på bevakningslistan ett mejl med information om detta.
Gör en intresseanmälan så får du ett mail när nästa kursomgång öppnar.
Jag har anmält intresse genom formuläret. Vad betyder det?
Att göra en intresseanmälan innebär inte att du har en garanterad plats i en grupp eller att du står i någon kö.
Det betyder att du får viktig information via e-post när vi öppnar anmälan till nya kurser. Du behöver alltså inte själv hålla utkik på webbsidan – vi påminner dig när det är dags att anmäla sig.
Varför har mitt barn rekommenderats att gå samma grupp en gång till?
Barn utvecklas olika snabbt. Det är vanligt att barn rekommenderas att gå samma grupp en gång till om alla kriterier för gruppen inte uppnåtts.
När man går från en grupp till en annan (högre nivå) är kriterierna mer avancerade och kräver mer av simmaren.
Om du har frågor om ditt barns simutveckling – var god kontakta ansvarig tränare direkt. Kontaktar ni oss på kontoret kan vi tyvärr inte ge information om varje enskild simmare.
Var kan jag se grupprekommendationen för nästa termin (endast medlemmar)?
För att se grupprekommendationen, följ instruktionerna nedan:
- Gå till vår hemsida
- Klicka på ”Bokning”
- Klicka på “Så fungerar det” längst upp till höger för mer information.
- Efter du har loggat in, visas den rekommenderade gruppen högst upp på bokningssidan och ger därmed en fingervisning till medlemmen om vilken grupp som är lämplig för just den.
Var kan jag se informationen om bedömning och utmärkelser för mitt barn (endast simskola medlemmar)?
I slutet av terminen kan alla medlemmar i simskolan ta del av information om sitt barns bedömning och utmärkelser.
Informationen finns digitalt i SportAdmin medlems-app där du kan se vilka simmärken och kriterier ditt barn har klarat.
Det finns två typer av kriterier:
Simmärken – till exempel Baddaren blå, Sköldpaddan och Pingvinen silver.
Föreningens egna utmärkelser – som visar vilka simmare som rekommenderas till vilka grupper inför nästa termin.
Om du har frågor kring ditt barns bedömning, kontakta ansvarig tränare direkt. Observera att kansliet tyvärr inte kan lämna information om enskilda simmare.
Vilken grupp passar bäst för mitt barn? (endast nya medlemmar)
För att kunna avgöra vilken grupp som passar ditt barn bäst, var god läs gruppbeskrivningarna och kriterierna som finns på vår hemsida på dessa länkar noggrant:
På vilka anläggningar/bassänger har ni verksamhet?
Vi erbjuder simlektioner för barn i alla åldrar och på alla nivåer vid följande anläggningar: Eriksdalsbadet, Forsgrénska badet, Gubbängsbadet, GIH-badet, Västertorps simhall, Skärholmens simhall och Högdalens simhall.
Mitt barn har gjort klart alla nivåer för simskola. Vad är nästa steg?
För barn som har slutfört simskolenivåerna hos oss erbjuds ett av två alternativ:
A) att börja i någon av våra Utmanaren-grupper, eller
B) att börja i någon av våra Sim och Hälsa-grupper.
För att ta reda på vilket alternativ som passar bäst för ditt barn, se nivåbeskrivningarna och kriterierna för dessa grupper på vår webbplats genom att klicka på länkarna nedan.
Var vänder jag mig om jag som förälder har synpunkter på träningen?
All konstruktiv feedback uppskattas av klubben. Vi strävar alltid efter att förbättra kvalitén på våra lektioner.
Det mest effektiva sättet att ge feedback är att personligen prata med ansvarig tränare vid poolkanten antingen före eller efter lektionen. Om förbättring inte skett efter samtalet ber vi er kontakta oss på simskola@polisensimning.se.
Vad kan jag göra om mitt barn inte vill hoppa i vattnet under lektionerna?
Det är vanligt att barn känner sig nervösa under de första simlektionerna. Som förälder kan du hjälpa ditt barn att känna sig tryggare genom att:
- Komma i god tid till träningen, så att barnet hinner landa och känna sig lugnt innan lektionen börjar.
- Låta barnet sitta vid kanten och titta på om det känns tryggare i början – visa att det är helt okej. Det viktigaste är att barnet inte känner press.
- Alltid informera den ansvariga simtränaren om situationen, så att ni tillsammans kan hitta en bra lösning.
- Som sista alternativ kan du som förälder vara med i vattnet tills barnet känner sig tryggt nog att delta själv.
Vi har många simmare i varje grupp, och även om tränarna gör sitt bästa för att stötta barn som känner oro, kan de inte hjälpa varje individ hela tiden.
Vi ber därför föräldrar att visa hänsyn till övriga simmare och hjälpa sina barn att gradvis vänja sig vid att vara i vattnet under simträningen.
Hur anmäler jag frånvaro?
Var god kontakta simskola@polisensimning.se om du vet att ditt barn kommer att vara frånvarande från en träning. Vi vidarebefordrar informationen till ansvarig tränare.
Får mitt barn besöka badhuset på egen hand?
Enligt Stockholms stads regler måste barn under 12 år alltid ha sällskap av en ombytt och simkunnig vuxen (minst 18 år) vid besök i simhallen – även utanför lektionstid.
Får jag som förälder sitta och titta på när mitt barn har träning i undervisningsbassängen?
För kurser i undervisningsbassängen (Baddaren, Sköldpaddan och Pingvinen) rekommenderar vi att föräldrar följer lektionerna genom glaset i stället för från poolkanten. Det skapar trygghet och arbetsro för barnen och instruktörerna.
Vid särskilda behov – prata gärna med ledaren innan lektionen.
Vilka avbokningsregler gäller för era kurser?
Medlemsavgift
Medlemsavgiften på 100 kronor återbetalas inte.
Mer än 14 dagar före kursstart
Hela kursavgiften återbetalas, med undantag för medlemsavgiften.
7–14 dagar före kursstart
50 % av kursavgiften återbetalas, med undantag för medlemsavgiften.
Mindre än 7 dagar före kursstart
Ingen återbetalning sker och hela kursavgiften debiteras.
Återbetalning vid sjukdom eller skada
Vid uppvisande av läkarintyg kan återbetalning beviljas vid skada eller allvarlig sjukdom.
Återbetalningen beräknas från den dag vi mottar läkarintyget.
Avbokning
Alla avbokningar och önskemål om byte görs via e-post till: admin@polisensimning.se
Var god notera att kurserna kan komma att avbokas om vi inte har tillräckligt många simmare inbokade.
Jag ska få pengarna tillbaka. Hur fungerar det?
Det är Qvickly som hanterar våra betalningar. Om du redan har betalat kommer återbetalningen att göras av dem.
Vid kortbetalning sker återbetalningen automatiskt till det konto som är kopplat till ditt kort. Om du har betalat via faktura eller delbetalning hittar du instruktioner i det mejl som skickats till dig tillsammans med kreditfakturan.
Du kan kontakta Qvickly på telefon 010-898 99 29 eller via e-post på info@qvickly.io.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Om du har betalat med kort eller Swish sker återbetalningen direkt till samma konto. Observera att det kan ta ett par bankdagar, beroende på din bank, innan pengarna syns på kontot.
Vid betalning med faktura eller delbetalning kan återbetalningen ta upp till tio bankdagar från det att alla nödvändiga uppgifter har registrerats.
Erbjuder ni privatlektioner?
Vi erbjuder i dagsläget inte privatlektioner för barn. Endast för vuxna. Läs mer här.
